Politique de remboursement

      Produits fabriqués à la demande — Information importante

      ⚠️ Tous les produits proposés sur ce site sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous.
      Chaque tirage est produit à la demande après validation de votre commande.

      En conséquence :

      • les retours pour erreur de choix, de format, de taille ou changement d’avis ne sont pas acceptés ;
      • le droit de rétractation de 14 jours applicable dans l’Union européenne ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
      • seules les commandes reçues endommagées, défectueuses ou incorrectes peuvent faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.

      Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

      Conditions de retour

      Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

      • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
      • non utilisé ;
      • dans son emballage d’origine ;
      • accompagné d’une preuve d’achat.

      Produits imprimés à la demande

      Tous nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour vous.

      De ce fait, nous n’acceptons pas les retours ou échanges en cas :

      • d’erreur de taille ;
      • d’erreur de choix ;
      • de changement d’avis.

      Produits défectueux ou erreur de commande

      Si votre article est :

      • endommagé ;
      • défectueux ;
      • ou incorrect ;

      merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à :
      marc@mjcreation.fr

      Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

      Procédure de retour

      Pour toute demande, contactez-nous à :
      marc@mjcreation.fr

      Les retours ne doivent pas être envoyés sans validation préalable.

      Adresse de retour

      Marc Julien Photographe
      42 Bd Queirel
      13010 Marseille
      France

      Délai de rétractation (Union européenne)

      Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

      ⚠️ Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

      Remboursements

      Une fois votre demande acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

      Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.

      Contact

      Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
      marc@mjcreation.fr